Política de Vendas
SOBRE OS PRODUTOS E A LOJA
– O prazo para resposta de emails e mensagens da loja é de até 48 horas (em dias úteis e horário comercial) após o contato;
– Podem ocorrer pequenas variações nas cores dos produtos, dependendo da variação de cor de cada monitor;
– As peças que são confeccionadas sob encomenda podem ser personalizadas com outras estampas e detalhes. Verifique a disponibilidade conosco.
PRAZO DE POSTAGEM
– Antes de efetuar a compra, leia atentamente o prazo de postagem descrito abaixo de cada produto, ele é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e/ou do envio de informações ou arquivos, quando necessário. Após o prazo de postagem, começa a valer o prazo de entrega dos Correios, que pode ser simulado na loja. Recomendamos aos clientes que programem-se para evitar transtornos;
– O prazo de postagem pode variar conforme a quantidade de produtos encomendada;
– A personalização de alguns produtos é possível, mas podem ocorrer mudanças no prazo de produção e no valor final da peça. Consulte-nos antes de finalizar seu pedido!
PAGAMENTOS
O pagamento poderá ser efetuado nas seguintes modalidades:
Depósito em Conta (Banco Inter)
Cartão de Crédito (Por meio do Paypal e Mercado Livre)
Boleto Bancário (confirmação em até 3 dias úteis) por isso, o cliente pode enviar o comprovante por email para agilizar o processo. Envie o comprovante para: [email protected]
No Mercado Pago e Paypal estão disponíveis as seguintes opções: (Boleto bancário, cartão de crédito ou débito online).
Débito ou transferência bancária: faça o pagamento diretamente da sua conta corrente;
IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento.
ATENÇÃO: caso o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado
ENVIO, FRETE, PRAZOS DE ENTREGA
– Os envios são feitos via Correios, através de PAC ou Sedex, o que fica a critério do cliente;
– O valor do frete e prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios. Caso haja atraso, por parte dos Correios, na sua encomenda, entre em contato conosco. Faremos o possível para resolver.
– As peças disponíveis à pronta entrega serão postadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em recesso/feriados/datas comemorativas, as quais são avisadas com antecedência;
– Caso o cadastro do cliente esteja com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Devolução por simples desistência/arrependimento:
– Se o seu produto é personalizado e exclusivo, leve esse fator em consideração, pois o produto não poderá ser recolocado a venda e será descartado sem utilização, sendo somente possível a troca se existir um defeito ou vício, constatado por nós. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem um defeito real, não interferindo o uso, tendo em vista que em nosso processo manual pode ocorrer diferença de cores, assimetria de cortes, papel levemente amassado, plástico levemente ondulado, entre outros que não são considerados defeitos dentro de um processo gráfico, são variações comuns, com exceção das que forem entregues com real problema.
– Optando por fazer a devolução, etre em contato em até 7 dias úteis após recebimento da encomenda. O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Aguarde todas as instruções de devolução.
Defeito de fabricação
– Caso o produto esteja com defeitos de fabricação, a troca é garantida e o frete é por nossa conta. Você deve entrar em contato em até 7 dias a contar do recebimento e aguardar instruções.
O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias após recebimento do produto pela loja, através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado.
SOBRE CONFECÇÃO E IMPRESSÃO:
– Orientamos que os clientes estejam sempre atentos à correção dos textos, nomes, telefones e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que digitou o texto incorreto no ato da compra.
– Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Essa variação também ocorre porque as cores em impressão são diferentes das visualizadas online.
– Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese, logo, não serão consideradas solicitações para alteração de estampa, texto, cor ou produto.
SOBRE A DESISTÊNCIA DE PRODUTOS FEITOS POR DEMANDA:
– Após a realização do pedido, o cliente não mais poderá cancelá-lo, tendo em vista que o produto é feito sob demanda, e destinado especialmente para o cliente.
A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda a terceiros afasta a aplicabilidade do direito de arrependimento, tendo em vista que o consumidor contratou determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado. É evidente que, a exemplo das normas internacionais, não pode o consumidor desistir do contrato, pois aquele bem por ele encomendado não terá qualquer valor comercial perante terceiros, acarretando prejuízo considerável e unilateral ao comerciante se encerrado o contrato. Valendo-se de direito comparado e amparado em princípios da própria norma consumerista, afasta-se a aplicabilidade do art. 49.
– Em caso de desistência, só poderá ocorrer antes de o pedido ser finalizado, e com isso haverá devolução de 50% do valor da quantia paga. Tendo em vista que o processo de confecção do produto personalizado já terá sido iniciado e com isso a perda irreparável de matéria prima que foi utilizada na confecção do produto.